Внедрение: разработка и формирование системы контроллинга


Контроллинг – это адаптированное на русский - MCS (management  control system) и не что иное, как комплексная система оценки эффективности для целей управления. Ее главная задача – это постоянный мониторинг ключевых, для организации, показателей. Основываясь на этих показателях менеджмент компании должен быть способен идентифицировать важные изменения, которые происходят в компании, и принимать решения стратегического характера.

Чтобы разработанная система контроллинга работала полноценно, она должна быть внедрена во всех подразделениях организации и производить оценку не только выручки и количества клиентов, но касаться абсолютно всех важных аспектов работы организации, благодаря которым компания способна функционировать и эффективно использовать имеющиеся ресурсы.

Как правило, контроллинг – это постоянно улучшаемая в компании система. Это очень важный момент. Меняется внешняя среда и меняется сама организация. Следовательно, должна быть обеспечена адекватность имеющихся показателей эффективности. Иначе руководители компании, либо будут получать недостоверную информацию, либо не получат важную информацию вовсе. Из этого следует и следующий важный момент: заниматься разработкой и формированием такой системы может только грамотный и подготовленный управленец, имеющий необходимую квалификацию. В противном случае, вы получите набор «кирпичиков» из которых невозможно ничего построить. Такой эффект довольно часто наблюдается в компаниях. В определенной степени это связано с, зачастую, очень «средним» уровнем управленцев, занимающих ключевые позиции, модой на молодой персонал, авторитарность владельцев бизнеса при отсутствии качественного, классического образования.

Отсутствие сформированной системы контроллинга ведет к принятию решений на интуитивном уровне. Далеко не всегда это приводит к гибели компании, но определенно снижает ее общую эффективность, прибыль, ведет к перманентным и повторяющимся проблемам, конфликтам внутри организации. Появление самого контроллинга, является вполне закономерным результатом эволюции организационной структуры. Пытаясь разрешить задачи на пути к достижению генеральных целей, необходима была общая систематизация знаний об организации и разработки необходимых инструментов. Система контроллинга стала таковым.